Ни одно направление бизнеса не способно обойтись без рекламных кампаний и продвижения в интернете, которые обеспечивают компании притоком новых клиентов. В наше время существует множество высокоэффективных инструментов онлайн-маркетинга, которые предоставляют возможность развивать организацию, привлекать хороший трафик на сайт, а также увеличивать клиентскую базу. Такие методики подходят абсолютно всем направлениям бизнеса, правда, с некоторыми особенностями.
Салон красоты, относящийся к сфере оказания услуг, не является исключением. Правильный подход к продвижению такого проекта во всемирной паутине предоставляет возможность не только привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих, повышать лояльное отношение к бренду. Предлагаем подробнее поговорить об особенностях продвижения beauty-индустрии в интернете. Остановимся на всех инструментах, которые позволят получать хорошие результаты максимально быстро и в долгосрочной перспективе.
Некоторые особенности онлайн-продвижения
Сегодня салон красоты может абсолютно не иметь официального сайта, так как его владелец может отдавать предпочтение только востребованным социальным сетям. При этом «Бизнес – Навигатор» абсолютно не рекомендует собственникам таких организаций все свои силы направлять только на продвижение в соцсетях, используя исключительно методики SMM. В наше время основное количество клиентов компаний, работающих в сфере оказания услуг, приходят из интернета, благодаря рекламе и поисковым системам.
Причина этого заключается в том, что, если человеку нужен мастер маникюра, бровист, парикмахер-колорист или другие специалисты бьюти-индустрии, в первую очередь он спросит у своих знакомых рекомендации, а во вторую – откроет на персональном компьютере или смартфоне Яндекс. Это значит, что задача онлайн-рекламы заключается в том, чтобы в тех локациях, где потенциальный клиент будет искать вашу организацию.
Сегодня немногие граждане Российской Федерации при возникновении потребности посетить бьюти-организацию отправляются в социальные сети для поиска поставщика услуги. Как правило, в beauty-индустрии социальные сети используются как способ быть на связи с существующими клиентами:
- предоставлять ценную информацию;
- демонстрировать результаты процедур;
- знакомить с новыми услугами, продукцией;
- делиться новостями, акциями и другими важными сведениями.
Социальные сети не очень подходят для привлечения новых клиентов. Безусловно, реклама в соцсетях является достаточно эффективной, и запускать ее необходимо. При этом обязательно такой инструмент должен использоваться в комплексе с другими методиками. Предлагаем перейти к эффективным, реальным и действенным методикам продвижения такого бизнеса, как салон красот во всемирной паутине.
Сайты-агрегаторы, справочники организаций – как работать с такими ресурсами?
Собственникам бизнеса в бьюти-индустрии рекомендуем обратить пристальное внимание на сайты-агрегаторы, а также справочники компаний. Во всех нишах с высоким уровнем конкуренции, где имеет большое значение географический фактор, такие платформы завоевали ТОП позиции в выдаче поисковых систем. Если граждане Российской Федерации находятся в поисках SPA-центра, салона красоты, барбершопа или парикмахерской, существует высокая вероятность, что они попадут на следующие сервисы:
- mybeauty.pro
- msk-beauty.ru
- 2gis.ru
- salonymoskvy.ru
- zoon.ru/beauty Также доступны иные справочники и агрегаторы.
Данный перечень ресурсов может отличаться в зависимости от города, микрорайона и района, где находится пользователь. Собственники бизнеса, вполне закономерно, задаются вопросом – почему эти сайты располагаются вверху поисковой выдачи, оттесняя вниз визитки салонов красоты?
Ключевая причина того, почему происходит именно так, заключается в том, что человек находится в поиске не абстрактной компании, а в конкретном месте. Приведем пример, если пользователь хочет найти мастера по маникюру в Москве, в поисковую строку вводится следующий запрос «маникюр москва» или с более точной локацией (район, станция метро, название улицы). На данный вопрос с легкостью отвечают ресурсы-агрегаторы и справочники, так как такая информация на платформе разделена по услугам, месту расположения и другим параметрам.
Еще один фактор в пользу работы с такими сайтами – хороший поведенческий фактор, который помогает оставаться в ТОП поисковой выдачи. Справочники и агрегаторы предлагают посетителям возможность:
- сравнить услуги несколько салонов по стоимости;
- ознакомиться с отзывами на специалистов, работающих в организации;
- изучить специальные и акционные предложения в максимальной близости от человека;
- проанализировать фотографии, информацию о салоне красоты.
При этом сведения на таких платформах структурированы, что позволяет легко проанализировать, ознакомиться и выбрать максимально подходящую компанию. К сожалению, не все официальные сайты салонов красоты могут похвастаться аналогичным подходом.
Резюмируя – со справочниками, сайтами-агрегаторами стоит работать в обязательном порядке. Рекомендуем подробно заполнять собственный бизнес-профиль, прописывать стоимость услуг, продукции, а также публиковать данные по мастерам и их опыту, качественные фотографии результатов бьюти-процедур, интерьера и экстерьера помещения.
Для достижения наилучшего результата рекомендуем выбрать несколько самых популярных справочников, в которых можно воспользоваться услугой платного аккаунта. Данный сервис предоставит возможность отображаться вашему салону красоты на верхних позициях каталога. Кроме того, реклама бизнеса будет зафиксирована в разделе, посвященному локации, где находится бизнес. Это позволит привлечь внимание пользователей, которые лояльно настроены и заинтересованы стать вашим клиентом.
Продвижение в поисковых системах с учетом гео-фактора
Достичь максимально высоких показателей, получить высококачественный трафик можно только за счет комплексного подхода к продвижению. Это значит, что не стоит уповать только на агрегаторы и справочники, забывая о развитии собственного сайта. При этом многие собственники, которые стараются раскручивать сайт салона красоты и мечтают вывести его в ТОП выдачи, допускают одну глобальную ошибку – используют общие поисковые запросы для всего города.
Приведем пример, как правило, в крупных городах функционируют тысячи компаний, которые оказывают beauty-услуги. В таких ситуациях собственнику бизнеса придется достаточно непросто, чтобы его онлайн-визитка оказался в десятке поисковых выдач. Невероятное количество граждан РФ ищут компании в радиусе пяти километров от своего дома, офиса, поэтому рекомендуем не пытаться охватить необъятное.
Ключевая задача во время онлайн-продвижения салонов красоты – определить, как целевая аудитория вашего района, где расположена организация, ищет поставщика услуги. В большинстве случаев в Москве, Санкт-Петербурге и другим крупным городам Российской Федерации жители кроме «салон красоты» указывают:
- метро;
- улицу;
- район;
- проспект;
- название торгового центра.
По этой причине собственнику бизнеса важно определить поисковые запросы, под которые потребуется осуществлять продвижение сайта в собственном районе. Кроме того, для попадания в ТОП гармоничной выдаче нужно также оптимизировать ресурс под данные запросы. Только в таком случае салон красоты получает достаточно высокие шансы оказаться в списке перед агрегаторами и справочниками.
Если алгоритм поиска не нашел ресурсы, которые соответствуют введенному запросу, происходит выведение справочников. Сегодня невероятное количество организаций не соблюдает гео-фактор и придерживаются плана по продвижению на целый город, поэтому они и проигрывают платформам-агрегаторам, справочникам.
Внимание рекламодателя на карты, навигатор
Сегодня большое количество социальных сетей стали просто неэффективным способом привлечения внимания потенциальных клиентов. На замену соцсетям сегодня выступают карты и навигаторы, как например, Яндекс, Гугл, 2gis, а также другие подобные ресурсы. Такими картографическими платформами пользуются многие граждане Российской Федерации, когда необходимо найти в максимальной близости от расположения человека компанию, магазин, салон красоты и другие организации.
Важно знать, что, если алгоритмы поисковых систем определяют, что пользователь старается найти место, ресурс автоматически выдаст карту, на которой отмечены все необходимые организации в близкой доступности. Например, Яндекс и Google отображают информацию таким образом.
По этой причине компания «Бизнес – Навигатор» рекомендует пристальное внимание обратить именно на продвижение в картах и подобных картографических сервисах. Для отображения вашего салона красоты в верхних позициях списка, потребуется приложить максимум усилий, а именно:
- Заполнить карточку бизнеса. Обязательно укажите перечень услуг организации, время работы, прайс. Рекомендуем дополнительно опубликовать качественные фотографии интерьера заведения, результаты работ мастеров.
- Позаботиться о рейтинге организации. Данный фактор зависит от оценок и отзывов посетителей компаний. Не рекомендуем покупать рекомендации и оценки, поскольку это может привести к блокировке профиля. Лучшим вариантом станет просьба к клиентам написать в карточке бизнеса свой отзыв, впечатление от работы мастера и оказанной услуги.
- Поработать над авторитетностью сайта. Этот параметр отвечает за то, насколько раскручен официальный сайт компании в выбранных поисковых системах, насколько качественная и крупная ссылочная масса ресурса.
Немаловажный фактор – использование инструмента «Рекламная подписка» и «Приоритетное размещение на картах». Грамотное, комплексное продвижение бизнеса на картах Google, Yandex, 2gis, а также иных платформах предоставит возможность салону красоты стать лидером в локации, где он расположен.
«Яндекс. Справочник» и Google Мой бизнес – важные инструменты для локального продвижения
Собственники салонов красоты, которые заинтересованы в продвижении непосредственно в локальном поиске, в обязательном порядке должны зарегистрироваться на данных сервисах. Информация, которая представлена в профиле и карточках бизнеса, будет использоваться на картографических сервисах, в поисковой выдаче. Поэтому, если пользователь введет запрос «салон красоты рядом», поисковая система предложит человеку результат, которые будет основываться на таких сведениях.
Используя «Яндекс. Справочник» и Google Мой бизнес, владельцы организаций могут:
- представить пользователям информацию о перечне предлагаемых услуг;
- опубликовать прайс;
- разместить адрес официального сайта для переходов;
- разместить кнопку действия – позвонить, записаться на прием онлайн и тд;
- опубликовать фотографии салона;
- работать с отзывами, рекомендациями клиентов.
Обязательно нужно работать с отзывами посетителей, так как плохие отзывы без конструктивного ответа владельца бизнеса очень негативно влияют на рейтинг заведения, его деловую репутацию. Важно взять под контроль контакт с клиентами, проработать каждый пункт, озвученный выше, чтобы «подогреть» пользователей всемирной паутины обратиться именно к вам. Работа с данными сервисами предоставит возможность увеличить трафик, повысить конверсию и получить большое количество новых клиентов.
Таргетированная, контекстная реклама
В наше время сложно представить всемирную паутину без поисковых страниц, так как каждый человек в мире сталкивается с острой необходимостью найти какую-либо информацию в сети. Аналогично обстоит дела и с поиском бьюти-мастера или салона красоты в наиболее подходящем месте. Как правило, граждане Российской Федерации используют два поисковика – Google, Яндекс.
Самым эффективным методом продвижения салона красоты сегодня является создание рекламного объявления. Это значит, что, когда представители вашей целевой аудитории будут через всемирную паутину искать поставщика услуги, ему автоматически будет отображаться сайт организации одним из первых в поисковой выдаче. При этом отображение рекламы компании будет осуществляться не только в тот момент, когда пользователь ввел запрос в поисковике. Контекстная реклама будет отображаться целевой аудитории на различных ресурсах, которые она посещает, в виде специального окна.
Этот вид продвижения является достаточно эффективным, при условии, что рекламодатель правильно изучил целевую аудиторию салона красоты. Разделение потенциальных клиентов можно осуществить по следующим признакам:
- расположение;
- гендерный признак;
- хобби, увлечения;
- язык общения;
- бюджет.
Контекстная реклама предоставляет возможность создавать объявления в зависимости от особенностей, которые присущи выбранной группе целевой аудитории. Приведем пример, если салон красоты оказывает современные услуги-новинки, стоимость которых гораздо выше привычных вариантов, реклама будет отображаться только пользователям с доходами выше среднего. Кроме того, контекст предоставляет возможность показывать разные рекламные объявления для мужчин и женщин, используя для этого соответствующие фотографии, посылы.
Ежедневно большое количество людей открывают социальные сети для общения с друзьями и знакомыми, получения вдохновения, изучения различного контента. При этом абсолютно каждого пользователя не способна обойти реклама, запускаемая в соцсетях. Поэтому, если собственник бизнеса заинтересован в комплексном интернет-развитии салона красоты, рекомендуем также использовать таргетированную рекламу.
Эта разновидность интернет-маркетинга в популярных социальных сетях предоставляет возможность максимально эффективно привлечь качественный трафик. При этом посетители ресурса считаются «холодными», в сравнении с использованием контекстной рекламы. Получить лояльно настроенных клиентов салону красоты можно с помощью запуска рекламной кампании по собственным базам ремаркетинга.
Обязательно предпринимателям, владеющим салоном красоты, стоит рассмотреть продвижение бизнеса через рекламные публикации в Инстаграм, Вконтакте. Такой подход предоставит возможность получить лояльную целевую аудиторию, хороший отклик на рекламное объявление, что существенно увеличит видимость бьюти-заведения во всемирной паутине.
Не стоит также забывать про поддержание контакта с потенциальными и существующими клиентами. Недостаточно только запустить рекламную кампанию в социальных сетях, публиковать информацию по услугам и стоимости, размещать какие-либо полезные данные. В обязательном порядке необходимо владельцу бизнес-странички отвечать на комментарии, отзывы, оставленные целевой аудитории. Такой подход предоставит возможность показать, что пользователи соцсетей желанные гости в бьюти-заведении. Это гарантированно не останется незамеченным вашей аудиторией.
Аналитика: на какие метрики потребуется обратить внимание?
Комплексный подход к продвижению салонов красоты абсолютно не заканчивается созданием сайта, СЕО, а также рекламными кампаниями, которые запускают во всемирной паутине и социальных сетях. Собственникам бизнеса важно разобраться в том, какие конкретно каналы приводят в компанию клиентов, а также стоимость каждого обращения.
По этой причине рекомендуем обязательно настроить системы web-аналитики, как например, Яндекс. Метрика, а также Google Analytics. Кроме того, потребуется использовать инструменты сквозной аналитики, как например, Callibri, Calltouch.
Потребуется обязательно обратить пристальное внимание на следующие показатели:
- численность лидов, а также коэффициент конверсии. Данная метрика демонстрирует, какое количество посетителей ресурса выполнили необходимые действия, например, обратились по контактному номеру, заказали звонок консультанта или заполнили форму онлайн-записи и тд;
- цена лида. Этот параметр позволит рекламодателю проанализировать, сколько ему обходится каждое обращение клиентов из различных каналов привлечения;
- конверсия из заинтересованности в клиенты. Данная характеристика демонстрирует, какое количество лидов в конечном итоге превратились в доход. Высокий уровень конверсии означает, что на страничку салона красоты приходит качественный трафик. Поэтому можно сделать выводы, что рекламная кампания была настроена максимально корректно;
- средний чек, а также маржинальность продаж. Эти параметры предоставляют возможность оценить уровень окупаемости рекламных кампаний;
- срок жизни, LTV каждого клиента. Данная характеристика позволяет собственнику бизнеса оценить, какой доход приносит салону красоты клиент в течение всего периода сотрудничества.
Систематический анализ получаемой информации, изучение аналитики позволяет оценивать эффективность схемы продвижения, а также, в случае необходимости, выполнять ее корректировку для достижения максимально высоких показателей.
Подведение итогов
Сфера beauty-услуг, по праву, считается одной из самых высококонкурентных, особенно в Москве и других крупных городах Российской Федерации. Для правильного продвижения парикмахерских, барбершопов, а также многофункциональных салонов красоты важен комплексный подход.
Обязательно потребуется оптимизировать работу сайта, проверить контент на соответствие тематическим поисковым запросам. СЕО также важно при продвижении бизнеса на картах – карточку-визитку потребуется заполнять с использованием необходимых запросов, а также добавлением фактора локальности.
